Resolveremos seu problema em até 1 dia!
Abra seu chamado agora e receba a solução certa em até 1 dia — sem burocracia, sem stress.
Nossa reputação hoje
8.0/10
Nota média
(últimos 6 meses)
ÓTIMO
80
Solicitações recebidas
91,20%
Solicitações resolvidas
COMO FUNCIONA?
Fale sua dúvida
Abra um chamado através do nosso formulário.
Compromisso IDV
Resposta em até 24 h úteis.
Situação real
Tempo de solução
Resultado
“Meu acesso travou logo após o pagamento”
– Ana C., Fortaleza-CE
1h 42min
Acesso liberado + 7 dias de bônus VIP
“Cobrança duplicada no cartão”
– Felipe R., SP
3 h 10 min
Estorno confirmado pelo banco + comprovante enviado
“Erro na planilha de alocação (dividend yield zerado)”
– Juliana M., Porto Alegre-RS
20h
Vídeo-tutorial personalizado + planilha corrigida
“Atualizar nome de casada na certificação”
– Paula S., BH
2 h 55 min
Certificado reemitido + app sincronizado
“Dificuldade em acessar o grupo de mentoria”
– Ricardo L., Recife-PE
4 h 18 min
Convite novo via WhatsApp + passo-a-passo enviado
Se o seu caso se parece com algum desses, descreva-o com detalhes. Quanto mais informação, mais rápido resolvemos!
CATEGORIAS COMUNS
Acesso e login
Pagamentos
Conteúdos
Planilhas
Suporte
Perguntas Frequentes
Quanto tempo leva para vocês responderem minha solicitação?
Nosso compromisso é responder todas as solicitações em até 24 horas úteis. Na prática, a maioria dos casos é respondida em menos de 6 horas. Questões técnicas simples como acesso e login geralmente são resolvidas em minutos.
Fiz o pagamento mas ainda não recebi acesso ao curso. O que fazer?
Por favor, preencha o formulário com os detalhes do seu pagamento (data, valor, método de pagamento) e envie um print do comprovante. Nossa equipe financeira dará prioridade ao seu caso e você receberá uma resposta em poucas horas.
Estou com dificuldade para usar as planilhas do curso. Como conseguir ajuda?
Para problemas com planilhas, o ideal é:
- Descrever exatamente o erro que está acontecendo
- Enviar prints da tela mostrando o problema
- Informar qual sistema operacional e versão do Excel/Google Sheets você está usando
Isso nos ajuda a reproduzir o erro e enviar uma solução personalizada para o seu caso.
Existe algum grupo de suporte para os alunos do programa?
Não, o suporte é realizado somente pelo e-mail ou dentro da plataforma do curso.
Posso solicitar um reembolso se não estiver satisfeito com o curso?
Sim, oferecemos garantia de satisfação de 7 dias corridos após a compra. Para solicitar um reembolso dentro deste prazo, preencha o formulário selecionando a categoria “Pagamentos” e explicando o motivo da sua insatisfação. Processaremos seu pedido em até 5 dias úteis e o valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
"Investir no longo prazo exige transparência. Preferimos resolver direto com você."
ESTE SITE NÃO É do FACEBOOK: Este site não faz parte do site do Facebook ou do Facebook Inc. Além disso, este site NÃO é endossado pelo Facebook de nenhuma maneira. FACEBOOK é uma marca comercial independente da FACEBOOK, Inc.
CNPJ:47.979.573/0001-72 | IDV HOLDING DE PARTICIPACOES LTDA
ESTE SITE NÃO É do FACEBOOK: Este site não faz parte do site do Facebook ou do Facebook Inc. Além disso, este site NÃO é endossado pelo Facebook de nenhuma maneira. FACEBOOK é uma marca comercial independente da FACEBOOK, Inc.
CNPJ:36.542.847/0001-45